Пользовательское соглашение и условия обслуживания
Редакция действует с 08 сентября 2026 года
1. Общие положения
1.1. Настоящее Пользовательское соглашение регулирует порядок взаимоотношений между Индивидуальным предпринимателем «ОРАЛБАЙ» (ИИН: 050316500486, бренд «BELLO»), именуемым в дальнейшем «Продавец» или «Исполнитель», и физическими либо юридическими лицами («Покупатель» или «Заказчик»), заказывающими кондитерские изделия, выпечку и десерты.
1.2. Оформление заказа через интерфейс сайта, мессенджер WhatsApp или по телефону является акцептом настоящего соглашения в соответствии с нормами Гражданского кодекса Республики Казахстан.
2. Предмет деятельности и правила заказа
2.1. Исполнитель изготавливает и реализует кондитерские изделия, авторские торты, свежую выпечку и десерты в соответствии со стандартами качества и согласованным техническим заданием (начинка, вес, декор, надписи).
2.2. Заказ авторского торта с индивидуальным оформлением принимается не позднее, чем за 24–48 часов до планируемой даты вручения (в зависимости от сложности декора).
3. Порядок оплаты и банковские расчеты
3.1. Оплата осуществляется в национальной валюте Республики Казахстан — тенге (KZT).
3.2. Доступные способы оплаты:
- Официальный перевод через АО «Kaspi Bank» (Kaspi Pay / перевод по реквизитам счета);
- Безналичный расчет для юридических лиц и кофеен по банковским реквизитам: счет KZ30722S000046300797, БИК CASPKZKA;
- Наличный расчет при самовывозе с предоставлением фискального чека.
4. Уведомления и деловая переписка в WhatsApp WABA
4.1. Для согласования эскизов тортов, цветовых палитр декора, информирования о готовности заказа и координации курьерской доставки используется официальный номер +7 (776) 708-70-81, подключенный к WhatsApp Business API.
4.2. Все сообщения, отправленные сторонами в официальном чате WhatsApp, имеют юридическую силу в рамках согласования характеристик индивидуального заказа.
5. Доставка и передача продукции
5.1. Доставка осуществляется специализированной курьерской службой по городу Алматы с соблюдением температурного режима перевозки десертов.
5.2. Самовывоз кондитерских изделий доступен по адресу: г. Алматы, ул. Брусиловского, дом 159, кв./офис 770 по предварительному согласованию времени готовности.